应服务管理研究所柳武妹青年教授邀请，四川大学商学院牛永革教授将来我院举办讲座，欢迎感兴趣的师生积极参加!

讲座主题：基于城市居民视角的城市产品测量

讲座时间：2017年12月4日15:00-17:00

讲座地点： 齐云楼204会议室

主讲人：牛永革 教授

讲座简介：城市产品的概念已经在几个有限的研究里提到过。然而，现有的研究从未触及到顾客感知的质量。本次讲座将从城市居民的需求出发，遵循规范的构念测量开发程序，以中国代表性的城市为研究对象，开发出城市产品质量感知量表。研究发现，城市产品感知质量由三个领域15个维度构成，它们分别是公共生活环境的物理特征(宏观环境、城市设计与建筑特征)、居民空间行为关联的七个福利因素(社区基础设施、社区物业管理与服务、城市交通系统、休闲娱乐、购物与饮食、公共事件、个人事业发展)、影响居民空间行为的利益相关者关联的六个福利元素(市政管理与服务、空气质量、政府勤政、社会秩序的安定性、周围居民素质、本地企业基本社会责任)。同时，本次研究发现，城市产品感知质量直接正向影响居民满意和城市形象，城市产品感知质量完全通过居民满意这个中介变量正向影响城市归属感和居民的幸福感，部分通过居民满意正向影响城市形象。

主讲人简介： 牛永革，博士，系清华大学经济管理学院博士后，现任四川大学商学院教授，博士生导师，同时兼任《营销科学学报》编委、《品牌研究》编委。牛永革教授重点从事品牌管理、广告管理、地理品牌、市场进入、旅游营销、城市营销等领域的学术研究工作。近年来主持了两项国家面上自然科学基金、一项国家社会科学基金。他的研究成果重点发表在Landscape and Urban Planning, Journal of Business Research, Industrial Marketing Management, Journal of Travel & Tourism Marketing, Journal of Promotion Management, Neural Computing and Applications。