应管理学院何文盛院长邀请, 兰州大学管理学院萃英讲席教授、美国西华盛顿大学经管学院决策科学系教授、加拿大西蒙弗雷泽大学碧迪商学院教授张哲来我院进行学术交流活动，并在14日为我院师生举办了题为“双轨公共服务系统中的信息与定价作用”的讲座。柴国荣教授主持了本次讲座，我院众多师生积极参与了此次讲座。

为预防在公共服务体系中出现Dawns-Thomson Paradox这一现象，张哲教授及其研究团队通过潜心研究，创造性地引入了“双轨系统”(Two-Tier System)这一概念。他指出，“双轨系统”的研究内容十分丰富，极具研究潜力，能够从顾客、税收、等待时间成本、社会福利等诸多角度进行深入分析。张哲教授指出，在公共服务中，如公共医疗可能由免费(公立)与收费(私立)两个服务提供者共同提供，该服务系统被称之为双轨服务系统。但是，这一系统依然会面临拥堵问题，从而影响系统绩效。

基于此,本次讲座探讨了拥堵信息以及收费系统的定价对于双轨服务系统绩效的影响，且分别从顾客、服务提供者以及社会规划者三个视角对双轨服务系统的绩效进行评析。为此，张哲教授通过模型展示，向在座师生比较分析了两种信息情境：第一种，称之为混合信息情境，是指免费系统不提供实时队长信息，但收费系统提供实时队长信息；第二种，称之为非实时信息情境，指免费与收费两个系统均不提供实时队长信息。研究运用马尔科夫排队模型分析系统绩效，同时基于矩阵分析方法提出了数个计算系统绩效的运算法则。最终得出结论：信息既可以提高也可以损害系统绩效，其影响取决于价格的范围。同时，最优定价决策基于不同主体(顾客，服务提供者，社会规划者)的绩效测量，其结果也呈现出差异性。

张哲教授及其团队通过采用数值分析为决策者提出了重要的管理启示。他指出，在研究中将经济学与运筹学相互结合具有重要价值。此外，他认为模型的科学构建具有不可忽视的重要性，并鼓励在座师生通过构建模型开展深入复杂问题的研究。