应管理学院孙斐副教授邀请，南京大学政府管理学院杨黎婧副研究员于2019年9月18日下午在校本部齐云楼204教室为我院师生带来题为《公众评价的悖论、困境与出路：一个三维的政府效能评价机制》的精彩讲座。本次讲座由管理学院孙斐副教授主持，我院师生积极参加了此次讲座。

讲座伊始，杨黎婧副研究员向大家抛出了一个“吸睛”的悖论：公众参与政府效能评价可以增强政府的合法性、增进公民与政府之间的信任以及促进政府绩效的提升，但受到多重因素的影响却出现了政府绩效和政府满意度降低的现象。针对公众参与的“双刃剑”困境，杨黎婧副研究员提供了三个解释视角，即公众评价本身，绩效概念本身和现有绩效评价的局限。

通过梳理政府绩能的多重意涵，杨黎婧副研究员认为政府效能至少包含产出、影响和结果三个方面的内容，分别反映政府行为或公共服务的数量和质量、公共价值的实现、以及公众对结果的感知，分别回答“对不对”、“好不好”和“满不满意”三个问题。在此基础上，杨黎婧副研究员提出了一个制度-价值-感知三维整合的政府效能评价框架，指出了该框架的运用所面临的挑战和可能的出路，并结合南京公安“民意110”的案例为大家进行了深入讲解。

讲座结束后，同学们踊跃地与杨黎婧副研究员互动，就价值识别等问题进行交流。最后，大家再一次以热烈的掌声感谢杨黎婧副研究员的精彩分享。