为深化产教融合，推动人力资源管理理论与企业数字化转型实践深度对接，6月27日，兰州大学管理学院2025级MBA2班全体同学在郑刚副教授带领下，走进国芳集团开展数字人力资源管理实践教学课程。师生一行先后参访了国芳集团总部及旗下兰州国芳百货店，通过实地观摩、主题分享和互动交流，近距离学习西北零售龙头企业在会员数字化运营、AI技术应用及数字化人才管理方面的前沿实践。

国芳集团始建于1996年，是一家以百货零售为主业，集综超、电器、餐饮等多元业态于一体的大型民营上市企业，于2017年在上交所上市。近年来，集团积极拥抱数字化转型，从传统百货逐步向生活中心转型，在商业模式自我变革中持续保持区域市场领先地位。

集团相关负责人介绍，国芳集团会员运营已实现结果数字化、行动自动化、洞察智能化的完整闭环：通过分析会员消费行为数据，系统自动下发差异化营销指令，实现个性化推荐与场景化营销。在AI应用方面，集团自2024年起引入AI机器人替代人工外呼，有效提升了服务效率与触达质量。大数据建设方面，集团着力打破信息孤岛，构建全域数据底座，持续细化数据颗粒度，为AI分析提供坚实支撑。

在数字化人才管理实践分享环节，相关负责人介绍，数字化人才管理需要六大基础：规范的企业管理制度、标准化的业务流程、数据报表支撑、技术工具支撑、员工数字化应用能力，以及组织变革勇气与包容心态。国芳集团人力资源数字化历经三个阶段：从人事业务规范化，到建立人才标准与绩效管理体系，当前正迈入智能化新阶段。

自上线人力资源管理系统以来，集团实现管理全场景数字化覆盖，在流程固化、绩效管理、人才培养等方面取得显著成效：全面梳理并固化了核心业务流程，将测评与盘点结果系统化沉淀，搭建了标准化人才梯队；在线学习平台有效解决了零售门店分散带来的培训难题，实现了知识资源的高效共享；招聘流程全面线上化，大幅提升了人才筛选与入职效率。集团还通过办公协同平台与人力资源系统的深度融合，实现审批流程高效流转，并成立人力资源共享服务中心，推动假勤、社保、薪酬等业务一体化运作。

座谈交流环节，师生们围绕人力资源数字化转型挑战、绩效管理深层应用、人才梯队建设等话题深入探讨。集团相关负责人指出，未来HR须向战略性业务伙伴转型，零距离贴合业务，在组织搭建、人才匹配和绩效辅导中创造价值。在人才培养方面，集团搭建了覆盖新员工、中层干部及高潜人才的系统性培养体系，通过管培生计划、轮岗机制与高管带教，持续锻造年轻化、高素质的管理梯队。

此次实践教学让师生们深刻感受到，国芳集团近三十年的发展历程，正是传统零售企业主动拥抱数字化、持续自我变革的生动缩影。

[教师总结]

本次带领MBA学员走进国芳集团开展数字人力资源管理实践教学，收获颇丰。人力资源管理是一门实践性极强的学科，唯有扎根企业实景方能真正理解其内涵。

国芳集团正处在从数据化向智能化跨越的关键阶段。企业上线一体化人力资源平台，实现招聘、培训、绩效、薪酬全场景数字化闭环，让事务性工作集中化、标准化运行，这正是三支柱中SSC在数字化赋能下的生动体现。在人才培养方面，集团搭建了覆盖管培生、中层干部及高潜人才的系统化梯队体系，持续锻造管理梯队，这与COE在人才标准制定、测评模型设计等方面的专业支撑密不可分。企业明确提出HR须向战略性业务伙伴转型，零距离贴合业务，创造组织价值，这正是HRBP角色的最佳注解。同时，AI技术在客服、招聘等场景的落地应用，也让师生们直观感受到数字化工具对组织效能的深刻重塑。

本次实践让同学们跳出课本，真正理解数字化时代人力资源管理如何从管人走向赋能业务、从事务处理走向价值创造。授课教师表示，未来将持续推动产教融合改革，以实景研学赋能理论教学，全面提升MBA学生的组织管理与人才经营能力。

[学生体会]

张涵雪同学：本次走进国芳集团学习数字化人力管理，让我收获颇丰。国芳人力资源历经信息化、数据化向智能化进阶，依托全流程数字化系统覆盖员工全生命周期，从招聘入职、考勤绩效到离职实现线上闭环。企业以完善制度、标准化流程、大数据与AI技术为底座，打通零售业务与人力数据，依靠全域用户画像、精准营销实现人货场数字化融合。我深刻认识到数字化人力不再是单纯流程线上化，而是用数据驱动人才洞察、降本增效。今后我会将数字化思维融入专业学习，理解技术赋能人力资源管理的实践逻辑。

巩思彤同学：这次实地参观学习国芳集团的数字化人事管理，让我有很深感触。国芳结合自身经营需求规划人才工作，把智能工具用到招人、培养、员工管理各个环节。依靠线上数字平台，能快速筛选、对比合适人员，还可以通过数据直观看清团队情况，找到提升管理效率的办法。各类智能助手分担了很多重复人事工作，既节省人力，又能精准匹配岗位需要的人才。这套数字化管理思路实用性很强，让我明白用好数字化工具能简化人事工作、更好支撑业务发展。

[企业简介]

甘肃国芳工贸（集团）股份有限公司成立于1996年，2017年在上交所主板上市，深耕西北零售市场近三十年，以百购为主、超市为辅，旗下拥有国芳中心、国芳超市等品牌，形成六地十五店格局，业务辐射甘、青、宁三省区。

集团坚持区域深耕、多业态联动战略，2024年启动超级百货转型与业改计划，加快布局线上生态，构建全渠道零售矩阵，2025年旗舰店兰州国芳百货焕新升级为国芳中心，战略全面落地。同时通过战略投资布局超算与人工智能、光电材料及新零售技术等领域，推动产业协同创新。在人力资源管理方面，集团致力于打造年轻化、数字化组织，前台管理团队年龄结构较为年轻，搭建系统化培养体系，中层管理岗位以内部培养为主，并上线一体化人力资源平台，实现招聘、培训、绩效、薪酬全场景数字化覆盖，全面提升组织效能。