管理理论前沿系列讲座第208期:在线互动仪式中的沉浸体验——视频平台时间同步评论的悖论性作用
2026年11月3日下午,应兰州大学应急管理研究中心、管理学院智慧应急管理研究所邀请,香港理工大学商学院林开教授为学院师生作了题为“在线互动仪式中的沉浸体验:视频平台时间同步评论的悖论性作用”的学术报告。报告由管理学院青年研究员张岩主持,学院和中心相关师生参加了本次讲座。

林开教授指出,随着视频平台交互功能的不断发展,时间同步评论(Time-Synchronized Comments,TSCs)逐渐成为在线视频互动的重要形式。与传统评论区不同,时间同步评论能够与视频播放进程相对应,以滚动文字的形式直接呈现在视频画面中。这种即时互动方式既能够增强用户的共同观看体验、社会临场感与注意力共享,也可能因信息叠加和认知负荷增加而造成视觉干扰,降低用户的观看参与度。围绕这一看似矛盾的现象,林开教授以互动仪式理论为基础,从评论信息的时间结构与互动节奏出发,系统探讨了时间同步评论影响用户视频参与的作用机制及其情境边界。林开教授首先梳理了时间同步评论研究的既有成果与理论局限。他指出,过往研究主要从信息加工、信息质量、情感倾向及社群关系等角度解释在线评论的影响,但相对忽视了时间同步评论区别于传统异步评论的核心特征。为此引入互动仪式理论,可以发现,时间同步评论不仅传递信息,也通过持续出现的社会线索帮助观看者感知他人的存在、协调共同注意力并形成情感共鸣。进一步,时间同步评论的结构特征可概括为评论密度和文本密度两个维度,分别考察单位视频场景中的评论数量及单条评论的文字长度如何影响用户参与。与此同时,还考察了情感极化程度和视频类型的调节作用。林开教授之后介绍了研究采用的两阶段实证设计。第一项研究基于哔哩哔哩(Bilibili)视频平台开展实地数据分析。第二项研究采用心理生理实验方法,综合运用眼动追踪、面部表情分析、皮肤电反应监测及平台行为记录等手段,对用户观看过程中的注意力变化、情绪反应和互动行为进行测量,进一步检验时间同步评论发挥作用的内在机制。研究发现,情感共鸣是连接评论结构与用户参与的核心作用机制,相较于群体集聚感和共同关注,情感共鸣在解释用户参与差异方面发挥着更为关键的中介作用。此外,研究还通过调整评论文字与视频画面的叠加方式,验证了适度降低评论视觉覆盖程度能够缓解高文本密度带来的负面影响,同时保留评论互动所带来的社会线索。报告最后,林开教授总结了研究的理论贡献与实践启示。他指出,时间同步评论本身并非天然具有促进或抑制用户参与的作用,关键在于评论信息的互动节奏如何影响观看者之间的注意力协调与情感同步。
交流环节,与会师生围绕时间同步评论的测量与识别、人工智能技术在评论情感识别和视频内容分类中的应用等问题踊跃提问。林开教授结合研究设计与具体案例,对相关问题进行了细致解答。张岩青年研究员对本次报告作了总结,指出本次讲座拓展了学院师生对数字平台互动机制及用户行为研究的认识,也为管理学与信息系统等领域的交叉研究和学术交流提供了新的思路。

