12月11日，我院『管理科学与工程研究团队』（MS&E Group）系列研讨会之十三在齐云楼204报告厅顺利举行。本次研讨会由苑春博士主持，王康周博士和卫旭华博士分别进行了题为“Impact of customer impatience on a production service system”和“关系型人力资源实践对关系行使人和受益人地位的影响”的报告。团队成员老师及研究生约30余人参与了本次研讨会。

　　王康周博士主要探索了顾客的不耐烦行为对一个由库存子系统和服务子系统组成的生产服务系统产生的影响。服务的不可储存性使顾客在生产服务系统中等待，而服务的等待会诱发顾客的不耐烦行为。王康周博士运用了马尔科夫链检验了两种不同的不耐烦行为——直接退出和等待一段时间后退出——对整个系统带来的影响。结果表明，顾客的不耐烦行为对两个子系统会产生不同的作用效果，可能提高或降低整体系统的利润，那么如何诱导顾客的不耐烦行为使整个系统处于最优的状态便是研究的主要内容。

　　关系型人力资源实践是中国企业管理中非常普遍的现象。它通常指的是管理者将中国特有的关系因素带入人力资源实践，如在人事任命过程中的“任人唯亲”现象就是一种典型的关系型人力资源实践。以往研究对关系型人力资源实践影响机制的剖析不够深刻，并且鲜有对于关系型人力资源决策中不同主体（即关系行使人和关系受益人）的区分。卫旭华博士通过四个实验来探索关系型人力资源实践对关系行使人和受益人地位的影响，并检验这一影响机制中潜在的中介变量和调节变量，从而帮助研究者和管理者更好地理解关系型人力资源实践这一黑箱。

　　本次研讨会不仅有管理学院的同学参与，还吸引了其他院的一些研究生。参会的老师及同学们针对两位主讲人的报告内容进行了深刻的讨论，并给出了一些建议。在团队成员及研究生的积极参与下，研讨会互动频繁，气氛热烈，起到了良好的效果。

　　『管理科学与工程研究团队』系列研讨会之十三暂定于2016年1月8日进行，活动的主题、时间及地点稍后详见学院主页，届时欢迎广大师生积极参加。